O Travel Agent é uma ferramenta de MiddleOffice para agências de viagens e consolidadores que une em um só ambiente as funcionalidades de Desktop de Viagens, Ferramenta de gerenciamento de Workflow, Integração a política de viagens e perfil de passageiros, além de recursos de CRM e administração.

Além disso, o Travel Agent conta com um ambiente Multi-Tarefa de trabalho, permitindo que seus usuários, utilizem diversas funcionalidades do sistema ao mesmo tempo, atendendo a crescente demanda por atendimento personalizado e ágil.

Todo o conteúdo do Desktop de viagens é facilmente linkado e/ou transferido para entidades do sistema de workflow, diminuindo drasticamente a necessidade de digitação e manutenção de dados de pedidos.

Características:

Desktop Viagens

• Pesquisa, reserva e emissão de passagens aéreas.
• Emissão de bilhetes nacionais e internacionais com definição de TourCode, parcelamento e comissões
• Pesquisa e reserva de hotéis.
• Marcação de assentos
• IDE Flexível e multi-tarefa
• Integrado a todas as cias aéreas do Brasil + Amadeus e Sabre.
• Independente de GDS.
• E-mail e impressão de orçamentos, reservas e bilhetes com template customizável.
• Sistema genérico de configuração de cobrança de FEEs.

Workflow

• Customização genérica de fluxos
• Configuração genérica de filas de atendimento e monitoria.
• Criação de campos customizados no processo.
• Notificação de novos pedidos em filas.
• Processo de venda para aéreo, hotel e carro.
• Armazenamento de histórico de atendimento em um mesmo processo.

CRM

• Acesso a informações de clientes, viajantes e políticas de clientes
• Consulta de orçamentos por empresa e centros de custo.
• Preferências de viajantes
• Envio de informações customizado.

Colaboração

• Compartilhamento de filas de atendimento entre usuários do mesmo grupo.
• Acesso a processos de outros usuários e envio de pendências.
• Armazenamento de histórico de atendimento.

Interface

• SmartClient – Todos os benefícios de uma aplicação Web com todo o poder de aplicações DeskTop.
• Rápida e multi-tarefa, para realização de diversas atividades ao mesmo tempo.
• Fácil organização.
• Voltada para o agente de viagens.

Back Office

• Suporte a filas de integração com Back Office.
• Consulta a status de importação de pedidos.
• Integração inteligente com processamento de todas as regras de turismo.

Relatórios

• Disponibilizados através de OLAP – fácil extração e customização.
• Vendas por: Destino, MarketShare, Consultor.
• Performance de atendimento.
• Tracking.
• Outros.